Meinung | Im Zeitalter der KI sind menschliche Emotionen die Supermacht des Journalismus

Philip DeFranco erzählte seinen Millionen Social-Media-Followern von einer Krise im Journalismus, erwähnte jedoch nicht, dass er ein lebendiges Beispiel für eine Lösung ist.

Seine Arbeit zeigt uns den Weg – indem er ein Nachrichtenprodukt emotional mit Menschen verbindet, die Journalismus konsumieren.

DeFranco bezeichnet sich selbst als einen Vater, der für Sie über die Neuigkeiten berichtet. Der Nachrichten-Influencer liest das Neueste auf YouTube wie Tom Brokaw, aber auch nichts wie Tom Brokaw, der oft ein T-Shirt trägt, während er schnell Fakten auf sein Gen-Z- und Millennial-Publikum feuert. Kürzlich für die Philip DeFranco Show hat er erzählt Seine sechs Millionen Follower über eine tödliche Schießerei und einen Haushaltsentwurf endeten dann mit einem Bericht über Wildtierpersonal, das Bärenkostüme trug, damit sich ein Junges wohler fühlte.

Siehst du? ist etwas, das nicht nur eine ärgerliche Nachricht ist, er sagte bricht in ein Lächeln aus. Ich versuche immer, dir mindestens einen zu geben.

Auf TikTok klickten 50.000 Follower auf „Gefällt mir“ für eine weitere DeFranco-Faktenflut, die Folgendes beinhaltete: Da das Vertrauen in die Medien sinkt, sehen sich Reporter zunehmender Feindseligkeit gegenüber, und gleichzeitig verschwinden lokale Nachrichtenagenturen und verwandeln weite Teile des Landes in Nachrichtenwüsten.

Ja, wir wissen es, aber was können wir dagegen tun? Meine Antwort: Seien Sie mehr wie Philip DeFranco. Binden Sie Ihr journalistisches Publikum emotional ein.

Seit 20 Jahren verfeinere ich meine Forschung zu den Emotionen, die ein journalistisches Publikum antreiben. Ich habe eng mit dem inzwischen geschlossenen Readership Institute der Northwestern University zusammengearbeitet. Ich bin ehemaliger Chefredakteur einer Tageszeitung, aktueller Community-Journalist und Gründer von SuccessfulJournalism.com eine kostenlose Ressource, die Journalisten dabei hilft, ihr Publikum zu bedienen und emotional einzubinden.

Die unangenehme Verbindung von Journalismus und Emotionen war schon immer wichtig, aber sie wird wichtiger denn je. In einer KI-Welt bleibt uns nur noch die menschliche Verbindung.

In meinem Poynter-Artikel letztes Jahr Lieben Sie Ihre Community und beobachten Sie, wie sich Ihre Einnahmemodelle verbessern Ich habe geschrieben, dass Journalisten keine Außenseiter sein dürfen, die uns alle neugierig beobachten wie Außerirdische aus dem Weltraum. Wir müssen ein Teil der Gemeinschaft sein. Wir müssen uns wie eine Familie fühlen.

Wenn ein Nachrichtenprodukt auf diese Weise eine Community anspricht, ist das emotionales Engagement. Dies ist der Weg zu stärkeren Ertragsmodellen als damals Der Bataver – ein fotolastiger, menschenorientierter lokaler Nachrichtendienst im Bundesstaat New York – verkauft jede Menge Anzeigen. Es ist der Weg, Vertrauen aufzubauen und sich gegen den Dreck der sozialen Medien zu verteidigen.

Hier sind ein paar kurze Beispiele dafür, wie wir neben der Rolle eines Nachrichten lesenden Vaters wie DeFranco auch eine emotionale Bindung zu einem journalistischen Publikum aufbauen können.

Schlagzeilen, die klinisch klingen – wie zum Beispiel, dass die Folgen des Hurrikans für die Bevölkerung belastend sind – sollten manchmal Schlagzeilen weichen, die einen emotionalen Spiegel vorhalten: Erschöpft! Oder anstatt dass der Lockdown wegen COVID-19 in den zweiten Monat eintritt, wie wäre es, wenn wir raus wollen? Wenn wir auf diese Weise mit einem Publikum in Kontakt treten und es seine eigenen Gefühle sieht, weiß es, dass wir es verstehen. Wir sind sie. Wir stecken alle zusammen drin.

Es gibt andere Möglichkeiten, ein Nachrichtenprodukt als Community-Cheerleader zu positionieren, der Vertrauen gewinnt. Veröffentlichen Sie ein Foto eines verlorenen Hundes, einen Aufsatz zur Würdigung großer Gemeinschaftswerte oder einen Leitfaden zum Umgang mit einer Herausforderung in der Gemeinschaft. Wenn Sie die New York Times sind, Sie kaufen Wordle, damit die ganze Familie über Ihre Marke Ergebnisse miteinander teilen kann. In unserem neuen KI-Land wird emotionales Engagement wie dieses noch stärker werden.

Hier erfahren Sie, warum. KI wird immer besser darin, Geschichten zu schreiben und Inhalte zu erstellen. Doch wir, die Konsumenten davon, sind Menschen. Wir werden es leid sein, KI-Artikel zu lesen und dabei zuzusehen, wie erfundene Menschen Informationen liefern. Wir möchten wissen, dass die Person, von der wir hören, echt ist. Ich habe einen Freund im Kundenservice; Sie stellt sich bereits die Frage „Bist du real?“

KI und unsere vernetzte Welt fördern die Isolation des Menschen, indem sie uns mit Leichtigkeit und Unterstützung umgeben. Bei der Arbeit in der Schule und im Laden werden wir zunehmend mit Maschinen reden – schon jetzt kann man bei Crumbl Cookies die neueste mit Erdbeeren angereicherte Kalorienbombe bestellen, ohne mit irgendjemandem zu reden. Sie tippen auf einen Bildschirm und wählen ein Cookie aus. In der Zwischenzeit rollen die Leute aus dem Bett und machen sich von zu Hause aus an die Arbeit, wo sie vielleicht ein paar Zooms machen. Diese Distanzen in unserer Gesellschaft summieren sich. Unser Bedürfnis nach echter menschlicher Verbindung wird in den Hohlräumen wachsen und nicht nachlassen. Damit der Journalismus in dieser neuen Welt erfolgreich sein kann, müssen wir unsere Menschlichkeit anbieten.

In Wahrheit müssen wir die menschlichen Emotionen sowohl im Backend als auch im Frontend doppelt berücksichtigen. Das Frontend ist die Beziehung unseres Nachrichtenprodukts zu seinem journalistischen Publikum, die durch den Inhalt, die Benutzererfahrung und die Botschaften bestimmt wird. Das Backend besteht aus den Beziehungen eines Journalisten zu Quellen.

Die Realität ist, dass KI nicht in der Lage sein wird, mit jemandem zu sprechen und ihn dazu zu bringen, seine Geschichte zu teilen, zumindest nicht in absehbarer Zeit. Das erfordert Mut. Ich saß einmal mit Brownies in der Küche der Mutter eines Gouverneurs. Sie vertraute mir und sprach über ihren Sohn. Ich habe an die Tür einer Familie geklopft, nachdem ein Soldat im Ausland getötet wurde, und angeboten, entweder wegzugehen und nie wieder zurückzukommen oder der Gemeinschaft mitzuteilen, was sie gerne sagen würden.

KI kann keine Seele entblößen und durch diese Tür gelangen. KI kann einen Stadtbeamten nicht kennenlernen, sein Vertrauen gewinnen und etwas erfahren, was die Öffentlichkeit wissen sollte.

KI schreibt bereits gut und wird immer besser. Journalisten an vorderster Front verhalten sich zunehmend weniger wie Schriftsteller als vielmehr wie Redakteure und verfeinern KI-generierte Entwürfe auf der Grundlage ihrer Berichterstattung. Das Schreiben mag sich auf die Maschinen verlagern, aber der Aufbau von Beziehungen, der Aufbau von Vertrauen und das Sammeln von Geschichten werden immer noch von uns abhängen.

Manche sagen, dass es keine Jobs für Journalisten geben wird. Ich bin nicht einverstanden. Es wird weiterhin Arbeitsplätze für Journalisten geben – insbesondere für diejenigen, die an der Verbindung zu Quellen und einem journalistischen Publikum interessiert sind.

KI kann nicht wie Menschen Geschichten sammeln oder Vertrauen gewinnen. Der Journalist der Zukunft wird ein geselliger Mensch sein.

Der Journalismus der Zukunft wird das Innere eines Menschen ansprechen.