Nachrichtenredaktionen sind emotionale Räume. Lassen Sie einen hitzigen Moment nicht außer Kontrolle geraten

Ich kann voll und ganz zugeben, dass ich mit viel Training, Mentoring-Therapie und noch mehr Training nicht immer der beste Manager war. Ich schrie quer durch die Nachrichtenredaktion, als die Gefühle hochkamen. Ich bin bei verbalen Auseinandersetzungen mit anderen nicht für Journalisten eingetreten. Ich saß still da, während jemand schlecht über einen Kollegen sprach.

Daran wurde ich heute Morgen erinnert, als es so war berichtete auf Breaker dass zwei Mitarbeiter der New York Times eine epische Explosion über eine Geschichte in Arbeit hatten, die zu einer Beschwerde der Personalabteilung über eine „Morddrohung“ führte.

Sie könnten dies als Überreaktion des Redakteurs oder als Überreaktion des Reporters abtun. Nicht.

Nachrichtenredaktionen sind hoch aufgeladene Umgebungen. Wir sind umgeben von Geschichten über Krieg, Tod, Schaden, Politik, Schurken und Fehlverhalten. Für manche ist die Arbeit eine Berufung und eine Mission. Wir verbringen viele Stunden damit, nach Quellen zu suchen, das richtige Bild einzufangen, Tabellen voller Daten zu betrachten, Geschichten zu erarbeiten, sie zu teilen und mit unserem Publikum in Kontakt zu treten.

Und wir tun dies alles unter dem widerwilligen Motto: Mit weniger mehr erreichen, während Ressourcen und Arbeitsplätze verschwinden. Die Nachrichten hören nie auf. Die Geschichten hören nie auf. Die Emotionen hören nie auf.

Mehrmals, als ich zugeben möchte, habe ich nicht innegehalten und über die Worte nachgedacht, die ich sagen wollte. Als Redaktionsleiter liegt es in unserer Verantwortung, einzugreifen und all diese konkurrierenden Emotionen zu bewältigen. Es ist eine wichtige Erinnerung daran, dass Ihre Worte und Taten mehr Gewicht haben, als Ihnen jemals bewusst ist.

Wie arbeiten wir in diesem volatilen Umfeld und gehen respektvoll miteinander um? Stresssituationen können sofort eine Kampf-oder-Flucht-Reaktion auslösen. Wie lernen wir, Empathie und Verständnis dem Kampf vorzuziehen?

Nachrichtenredaktionen waren traditionell voller lauter Ego-Stimmen und hitzigem Hin und Her. Es war einfach so, wie die Dinge gemacht wurden. Aber es war nie in Ordnung und es ist an der Zeit, unsere Normen zu ändern.

Hier sind ein paar Dinge, die ich im Laufe der Jahre manchmal auf die harte Tour gelernt habe.

Unterbrechen Sie das Gespräch

Die einfachste Lösung, die zugegebenermaßen sehr schwer in die Praxis umzusetzen ist, besteht darin, einfach Abstand zu halten. Seien Sie sich bewusst, dass die Temperaturen und die Stimmen steigen.

Es ist in Ordnung, einen Schritt zurückzutreten und zu sagen, dass Sie eine Pause brauchen, bevor Sie ein Gespräch fortsetzen. Selbst wenn Sie die Frist einhalten, können fünf Minuten über den Erfolg oder das Scheitern einer langfristigen Arbeitsbeziehung entscheiden. Auf der anderen Seite ist es nicht in Ordnung, der anderen Person, mit der Sie interagieren, zu sagen: „Ich glaube, Sie müssen …“.

Es ist vollkommen in Ordnung, seine Meinung zu äußern und für sich selbst einzutreten, aber wenn die Situation schief geht, geben Sie zu, dass Sie sagen: „Ich denke, ich muss eine Minute alleine darüber nachdenken.“ Machen wir eine Pause und setzen wir das Gespräch in ein paar Minuten fort.

Gehen Sie spazieren, trinken Sie etwas Wasser und atmen Sie tief durch. Sammeln Sie Ihre Gedanken und schreiben Sie sie auf. Wenn das hilft, engagieren Sie sich erneut.

Deine Worte zählen

Als Journalisten sind wir bei unserer Arbeit besessen von Worten. Wir sollten bei der Art und Weise, wie wir miteinander kommunizieren, die gleiche Sorgfalt und Liebe zum Detail walten lassen. In meinen Workshops teile ich oft, wie erstaunlich es ist, dass Menschen, die in der Kommunikation arbeiten, schlecht kommunizieren können. Was kleinlich oder als Scherz, Sarkasmus oder Galgenhumor gedacht erscheint, kann für jemanden, mit dem wir zusammenarbeiten, als Bedrohung oder schädlich aufgefasst werden.

Es ist wichtig zu verstehen, mit wem Sie zusammenarbeiten und wie diese kommunizieren. In unseren Führungsworkshops vermitteln wir Ihnen, wie wirkungsvoll der Einsatz von Benutzerhandbüchern für Ihr Team ist. Diese einfachen Formen können verwendet werden, um Folgendes zu verstehen:

Wenn Sie diese Dinge über sie erfahren, können Sie beginnen, die Art und Weise, wie Sie mit ihnen kommunizieren, anzupassen. Mittlerweile arbeiten wir über mehrere Generationen, Orte, Fähigkeiten, Bedürfnisse und Sprachen hinweg. Diese Dinge sind wichtig und es ist Ihre Aufgabe als Manager, die Unterschiede in Ihren Kommunikationsstilen zu kennen und zu verstehen.

Allein das Praktizieren dieser beiden Dinge wird viel dazu beitragen, Respekt und Vertrauen zu gewinnen, aber das ist erst der Anfang.

Ich habe auch unsere Fakultät hier bei Poynter um Tipps gebeten.

Megan Griffith-Greene-Fakultät

Kristen Hare, Fakultätsleiterin für Handwerk und Lokalnachrichten

Fernanda Camarena-Fakultät